Par
Laurine
Que devient Birchbox ? Une fois n’est pas coutume, nous parlons dans cet article d’une Box qui n’est plus disponible en France, mais pas n’importe laquelle : Birchbox, la Box qui a fait naitre le concept aux États-Unis.
Après plusieurs mois d’incertitudes et de troubles, Birchbox, la marque de Box par abonnement beauté très populaire aux États-Unis et au Royaume-Uni, a annoncé une nouvelle ère. Dans un email adressé à ses abonnés, Birchbox a confirmé l’acquisition récente de ses actifs par Retention Brands. Le nouveau propriétaire a promis de relancer l’activité de Birchbox dans les semaines à venir, tout en conservant les valeurs fondamentales et la mission de la marque.
Ces derniers mois ont été difficiles pour Birchbox. En novembre dernier, l’entreprise a interrompu toutes les ventes sur son site web au Royaume-Uni, et des rumeurs indiquaient qu’elle se préparait à déposer le bilan. La compagnie a évoqué un ensemble de « contraintes sans précédent qui affectent tous nos membres ». Les clients se sont plaints de commandes non envoyées, et le site web a également été désactivé pendant quelques semaines en mars 2023.
En raison de ces difficultés, FemTec Health, qui avait acheté Birchbox pour 45 millions de dollars en 2021, a décidé de vendre certains de ses actifs non essentiels et sous-performants. C’est dans ce contexte que Retention Brands a acquis les actifs de Birchbox lors d’un processus de vente ouverte. Les détails financiers de la transaction n’ont pas encore été divulgués.
Retention Brands est une société d’investissement spécialisée dans les entreprises opérant dans l’espace de vente au détail par abonnement. Le courrier électronique envoyé aux membres de Birchbox exprime l’enthousiasme de la nouvelle équipe à l’idée de perpétuer l’héritage exceptionnel de Birchbox. Ils envisagent d’élargir la gamme d’options disponibles pour personnaliser la Box mensuelle, tout en maintenant l’engagement de Birchbox à fournir des produits de la plus haute qualité, un service client personnalisé et une expérience de déballage inoubliable.
L’objectif principal pour l’instant est de livrer toutes les commandes en suspens passées avant la pause opérationnelle de l’année dernière. Le processus de livraison devrait commencer la semaine prochaine et tous les ordres ouverts devraient être expédiés d’ici début juin. Les membres seront informés par courrier électronique et sur leur page de compte.
La marque prévoit de relancer les Box mensuelles en juin. Pour préparer ce grand retour, les membres actuels auront besoin de réactiver leur compte. Ils recevront prochainement un e-mail avec un lien pour réinitialiser leur mot de passe.
Ce rachat par Retention Brands marque un nouveau chapitre pour Birchbox. Avec une équipe dédiée et une promesse de continuité et d’amélioration, Birchbox espère regagner la confiance de ses abonnés et reconstruire sa réputation sur le marché des Box d’abonnement beauté.
Par Alexandra 
Par Jennifer 
Par Velvet 
